Bisnis.com, TANGERANG--PT Angkasa Pura II (Persero) mengoperasikan pusat layanan pelanggan di dua terminal, yakni Terminal 1 dan 2 Bandara Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten.
Presiden Direktur AP II Budi Karya Sumadi mengatakan customer service center di Terminal 2 ditempati petugas dari perseroan dan Garuda Indonesia, sedangkan di Terminal 3 ada petugas AP II beserta AirAsia dan Lion Air.
"Ini ada agar konsumen bisa mendapatkan solusi cepat atas berbagai keluhan mereka terkait pelayanan bandara dan maskapai," ucapnya di Bandara Soekarno-Hatta, Kota Tangerang, Jumat (4/9/2015).
Pusat pelayanan pelanggan tersebut diharapkan bisa meningkatkan efektifitas komunikasi antara manajemen bandara dan maskapai dengan konsumen khususnya terkait sosialisasi keterlambatan penerbangan.
Selanjutnya AP II juga berencana menghadirkan fasilitas serupa di bandara naungan perseroan lainnya."Ini tujuan kami untuk mewujudkan smile airport di seluruh bandara AP II," tutur Budi.
Pusat layanan konsumen di Soekarno-Hatta mencakup mesin antrean, survei lapangan via layar sentuh atau melalui formulir dan mesin self check in.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News dan WA Channel