Bisnis.com, PALEMBANG – BNI Life memperkuat pasar asuransi di Kota Palembang dengan membuka kantor layanan nasabah di kota tersebut.
Direktur Utama BNI Life Budi Tampubolon mengatakan pembukaan costumer care center itu juga merupakan upaya peningkatan layanan bagi nasabah perusahaan.
“Harapannya bisa meningkatkan pendapatan premi melalui pelayanan dan inovasi yang kami berikan kepada nasabah,” katanya saat peresmian BNI Life Costumer Care Center di Palembang Icon Mal, Kamis (1/10/2015).
Menurut Budi, Palembang merupakan salah satu kota yang berkontribusi cukup besar terhadap jumlah nasabah perusahaan itu.
“Nasabah kami di Palembang cukup banyak dan terus bertumbuh oleh karena itu kami membuka kantor layanan di sana,” katanya.
Dia mengemukakan pihaknya akan membuka satu kantor layanan lagi di Semarang dalam waktu dekat, sehingga perusahaan bakal memiliki lima kantor layanan di lima kota yang berbeda sepanjang tahun ini.
Kehadiran kantor layanan itu, kata Budi, diharapkan dapat memudahkan nasabah untuk mendapatkan proses layanan langsung di tempat.
“Selama ini, setiap proses layanan seperti administrasi klaim, cek status polis, perubahan data poli nonfinansial hanya dilakukan melalui Regional Office BNI Life untuk kemudian diproses di kantor pusat BNI Life Jakarta,” katanya.
Dia mengatakan pihaknya sengaja memilih lokasi mal untuk kantor layanan tersebut supaya nasabah dapat leluasa dalam aktivitas kesehariannya.
“Nasabah akan lebih nyaman dan tidak merasa urusan asuransi itu susah, kalau mau klaim bisa sambil makan siang di mal dan tidak mengambil jam kerja,” katanya.
Dia melanjutkan pihaknya juga memilih lokasi di mal untuk dua kantor layanan yang berada di Bandung dan Surabaya.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News dan WA Channel