Bisnis.com, JAKARTA – Pengguna aplikasi MyTelkomsel mengeluhkan gangguan layanan yang terjadi pada aplikasi milik Telkomsel. Gangguan ini membuat para pengguna kesulitan dalam mengisi pulsa.
Donald (32), karyawan swasta, mengatakan akibat gangguan tersebut dirinya kesulitan untuk memeriksa sisa kuota data dan saldo pulsa.
Dia juga tidak dapat melakukan isi ulang karena pilihan paket data tidak tertera di layar gawai. Keluhan juga dirasakan oleh sejumlah anggota keluarganya yang selama ini terbiasa mengisi pulsa melalui aplikasi MyTelkomsel.
“Pokoknya susah, tidak bisa lihat sisa pulsa apalagi isi saldo, karena isi paket tidak kelihatan,” kata Donald kepada Bisnis.com, Rabu (20/1/2021).
Berdasarkan pantauan Bisnis.com di media sosial, gangguan sudah terjadi sejak belasan jam lalu sebelum berita ini diturunkan. Bahkan gangguan di aplikasi MyTelkomsel sempat menempati trending di Twitter.
Akun @Telkomsel sempat memberi tanggapan atas gangguan yang terjadi. @Telkomsel menyebutkan gangguan terjadi karena terjadi peningkatan sistem layanan.
“Saat ini sedang ada peningkatan sistem layanan kami. Untuk kebutuhan kakak dapat akses melalui menu UMB,” tulis akun @Telkomsel.
Mengenai peningkatan sistem tersebut, akun @moonandmarss mempertanyakan proses peningkatan layanan aplikasi MyTelkomsel kepada admin @telkomsel. Dia mengklaim aplikasi MyTelkomsel tidak dapat dibuka.
“Apakah aplikasi MyTelkomsel masih dalam peningkatan sistem? Kira-kira sampai kapan ya Min bisa digunakan lagi,” tulisnya.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News dan WA Channel