Bisnis.com, JAKARTA – Insiden mobile banking error acap kali langsung menjadi topik pembicaraan di media sosial. Hal ini sedikit banyak menggambarkan mobile banking telah menjadi keseharian nasabah.
Kendati tidak sepenuhnya menggantikan ATM, mobile banking telah mengambil alih sebagian besar peran yang dulu dimainkan ATM. Perbankan pun aktif berbenah memperkuat layanan digital guna memberikan rasa aman bagi nasabah.
Digital banking, termasuk mobile banking, pada beberapa tahun terakhir telah menjadi salah satu penyokong laba perbankan. Berkat mobile banking, nasabah menikmati kemudahan transaksi sementara bank menikmati manisnya komisi alias fee-based income.