Bisnis.com, MAKASSAR — Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi telah melakukan perubahan fisik berupa perbaikan infrastruktur dan jasa pelayanan kepada 260 Stasiun Pengisian Bahan Bakar (SPBU) di wilayah operasionalnya melalui program Retail Make Over (RMO) sejak Januari - November 2023.
Area Manager Communication, Relation & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Fahrougi Andriani Sumampouw mengatakan, program yang berkolaborasi bersama Hiswana Migas ini telah meremajakan beberapa infrastruktur seperti totem, musala dan toilet. Harapannya, meningkatkan pelayanan kepada konsumen supaya lebih nyaman saat singgah di SPBU.
Bukan hanya infrastruktur, jasa layanan pun ditingkatkan khususnya bagi penggguna Pertamax Series dan Dexseries, dengan menjadikan mereka sebagai konsumen prioritas dengan menambahkan jalur khusus berwarna merah di SPBU.
"Di SPBU yang sudah diremajakan melalui RMO, ada jalur khusus berwarna merah yang disebut red carpet serta dilayani oleh petugas khsusus, jadi mendapatkan prioritas layanan,” ucapnya di Makassar, Kamis (7/12/2023).
Sementara Ketua Hiswana Migas DPD VII Sulawesi, Muhammad Hasbidin menambahkan jika program ini dipastikan akan memberikan image yang semakin baik kepada konsumen. Beberapa layanan yang sebelumnya tampak kurang terawat, kini layanannya terus ditingkatkan.
“Yang awalnya toilet terlihat kotor dan infrastruktur kurang memadai saat ini sudah terlihat bersih dan nyaman, adapun musala yang awalnya nampak kurang wangi, perlengkapan sholat tidak lengkap, kita lengkapi supaya konsumen nyaman melakukan ibadah saat singgah di SPBU. Serta Totem juga kita benahi supaya terlihat lebih fresh dan informasi khsusunya harga yang ditampilkan dapat terlihat dengan jelas,” tuturnya.
Program Retail Make Over sendiri telah dijalankan sejak awal Januari hingga November 2023, yang mana sebanyak 260 dari 484 SPBU telah dilakukan perubahan fisik berupa perbaikan infrastruktur dan juga dari sisi jasa pelayanan.
Selain program tersebut, saat ini khusus di wilayah Sulawesi Selatan (Sulsel) terdapat 11 SPBU yang dikembangkan dengan konsep SPBU Green Energi Station (GES), yang mana merupakan inovasi SPBU bertenaga surya yang efisien dan ramah lingkungan.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News dan WA Channel