Bisnis.com, JAKARTA – Layanan digital menjadi salah satu pertumbuhan baru bagi bank. Tidak hanya bank digital, bank konvensional juga agresif mengoptimalkan berbagai layanan digital. Layanan digital dari bank besar seperti BBRI, BBCA, BMRI dan BBNI misalnya tumbuh double digit pada kuartal III/2023.
Fitur yang lengkap yang didukung oleh ekosistem dan jaringan kantor membuat layanan digital bank jumbo ini tumbuh kuat. Tidak hanya bank besar, bank menengah dan lainnya juga menunjukkan komitmen kuat memperkuat layanan digital dengan menghadirkan supperapps.
Hal ini membuat peta persaingan bank konvensional yang menghadirkan layanan digital (hybrid) dengan bank digital semakin mencuat seiring dengan tren meningkatnya transaksi digital di Tanah Air. Bank konvensional, khususnya KBMI IV disebut memiliki keunggulan dari sisi ekosistem yang jauh lebih luas dan kemampuan melayani melalui berbagai channel.