Bisnis.com, JAKARTA — PT Indosat Tbk. (ISAT) atau Indosat Ooredoo Hutchison akan terus memperhatikan agresivitas pembanguran jaringan internet yang lebih merata dengan menambah stasiun pemancar atau base transceiver station (BTS) sepanjang 2024.
Sejalan dengan peningkatan BTS, Indosat juga telah menyiapkan sederet strategi untuk menambah jumlah pelanggan di tahun ini.
Director & Chief Business Officer Indosat Muhammad Danny Buldansyah mengatakan jumlah BTS 4G yang dioperasikan Indosat bertambah dari 152.000 menjadi 184.000 pada kuartal I/2024.
“[BTS] 4G kita bertambah, bahkan 2G kita pun bertambah karena seiring dengan perkembangan coverage kita di seluruh Indonesia, termasuk di Indonesia Timur,” kata Danny dalam Media Update Kuartal I/2024 secara daring, Selasa (30/4/2024).
Danny menuturkan bahwa emiten bersandi saham ISAT itu ingin fokus meningkatkan customer experience dan pelanggan.
Adapun untuk BTS 5G, Danny menyampaikan bahwa Indosat selalu melihat ketersediaan pemakaian jaringan 5G di daerah, di samping menunggu lelang spektrum yang akan digelar pemerintah.
“Dan apakah BTS ditambah di tahun ini? Jelas kami akan selalu menambah tahun ini kembali untuk meningkatkan customer experience di pelanggan-pelanggan kami,” ungkapnya.
Beranjak ke jumlah pelanggan, Indosat memiliki 100,8 juta pelanggan pada tiga bulan pertama 2024. Jumlah pelanggan Indosat naik 2,3% dibandingkan periode yang sama tahun lalu hanya 98,6 juta pelanggan.
Untuk meningkatkan jumlah pelanggan, Danny menuturkan bahwa Indosat fokus terhadap customer experience, baik pelanggan retail maupun pelanggan enterprise.
Danny menjelaskan bahwa langkah yang dilakukan Indosat adalah dengan pengembangan jaringan perbaikan kualitas jaringan serta meningkatkan ketersediaan jaringan.
“Kami selalu memonitor dari detik demi detik supaya tidak terjadi seperti pada hari lebaran itu semua kita lakukan dengan sangat baik sehingga tidak ada komplain atau tidak ada keluhan,” terangnya.
Menurutnya, kualitas jaringan merupakan strategi Indosat dalam menjaga customer experience agar menjadi lebih baik.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News dan WA Channel