Bisnis.com, JAKARTA - Tren penyusutan kantor cabang perbankan terus berlanjut sepanjang tahun berjalan 2024. Otoritas Jasa Keuangan (OJK) menyebut bahwa kondisi ini imbas transformasi digital yang kian masif, termasuk yang berkaitan dengan inovasi super app.
Deputi Direktur Digitalisasi, Financial Center dan Transformasi Perbankan DPNP OJK Zulkifli Salim menuturkan saat ini telah terjadi perarti pergeseran dari layanan berbasis cabang fisik ke layanan digital, seperti aplikasi mobile banking, internet banking hingga e-channel lainnya.
“Jadi, memang masyarakat datang ke bank hanya ketika dia butuh kartu ATM, mengganti nomor handphone, verifikasi, [karena sisanya] sejauh ini bisa difasilitasi mobile banking. Tren tahunan [penyusutan kantor cabang] sekitar 4.000-an,” ujarnya saat ditemui Bisnis dalam agenda Financial Forum 2024 bertema Empowering The Future of Banking with AI, Selasa (30/7/2024).