Merujuk pada surat pembaca di Harian Bisnis Indonesia pada 18 Mei 2022 oleh Bapak Praga Utama mengenai merasa tertipu oleh toko resmi Telkomsel. Dapat kami sampaikan bahwa Telkomsel telah menghubungi pelanggan secara langsung dan melakukan pemeriksaan terhadap kendala yang dialami oleh pelanggan.